Цифровые технологии помогают индустрии гостеприимства Кубани улучшать качество сервиса
Компании региона продолжают системно работать по бережливым стандартам федпроекта «Производительность труда», который входит в нацпроект «Эффективная и конкурентная экономика».
Министр экономики края Алексей Юртаев:
«За годы реализации федерального проекта технологии искусственного интеллекта стали частью системы повышения производительности труда на Кубани. Цифровые инструменты постепенно внедряются во все сферы экономической деятельности, включая индустрию гостеприимства. Так, 42 организации туристической отрасли уже формируют культуру высокой производительности, в том числе с применением современных ИТ-решений. По данным экспертов, в среднем время протекания процессов в них сокращается на 28%, потери снижаются до 29%, а выработка растет на 35%. Внедрение бесконтактного заселения экономит время гостя, а использование чат-ботов для анализа отзывов — время персонала. Важно, что цифровизация не только создает удобства для клиентов, но и помогает гостиничному бизнесу существенно повысить эффективность работы».
Среди ярких примеров:
«Сочи-Парк Отель» — система ИИ сканирует паспорта за секунды, экономя до 7 минут на каждого гостя.
Санаторий «Бургас» (Адлер) — чат-бот в 1С позволил горничным обновлять статус номеров мгновенно.
«Роза Хутор» — «умные камеры» анализируют технику лыжников, а виртуальный колл-центр берет на себя 90% звонков, разгружая операторов.
«Ревиталь Парк» (Геленджик) — ИИ-приложение «Калории на ладони» помогает гостям следить за питанием через камеру телефона.
«Омега Сириус» — сотрудников обучают уборке и технике безопасности с помощью VR-тренажеров.
Важно! Начиная с сентября 2026 года процесс заселения в российские отели станет еще технологичнее: идентифицировать гостей можно будет через национальный мессенджер «Макс», полностью исключив ручной ввод данных.
Не упустите возможность использовать современные технологии и вывести бизнес на новый уровень! Подробнее на сайте производительность.рф.
