Почти 5,6 млн рублей экономического эффекта от оптимизации сервиса бронирования
В санатории «Русь» из Геленджика подвели итоги федпроекта «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика».
- Федеральный проект помогает предприятиям санаторно-курортной отрасли совершенствовать внутренние процессы, повышать эффективность работы и создавать более привлекательные условия для отдыхающих. Еще одна здравница в крае повысила эффективность работы службы бронирования с помощью бережливых методик. Команда сократила время протекания процесса на 24,6 процента, а удовлетворенность гостей выросла на 65 процентов. При этом экономический эффект от реализации проекта составил почти 5,6 миллиона рублей в год, а дополнительные налоговые отчисления за три года, по оценкам экспертов, достигнут 4,1 миллиона рублей. Следующий шаг — распространить успешные решения на другие направления деятельности санатория, — отметил министр экономики Краснодарского края Алексей Юртаев.
За время проекта выработка выросла на 17,33%. Что было сделано
Стандартизировали работу службы бронирования:
время оформления одной брони сократилось с 10 до 4 минут.
Оптимизировали телефонные бронирования:
разработаны скрипты общения с гостями,
проведён тренинг «Живой разговор»,
избыточная обработка снизилась на 40%.
Усовершенствовали сайт:
улучшены структура разделов, метатеги и внутренние ссылки, настроен мониторинг посещаемости;
трафик вырос на 42,39%,
сайт получил дополнительно 1881 посещение за месяц.
Теперь санаторий переходит в фазу тиражирования успешных практик.
Возможность повысить эффективность есть и у вашего предприятия. Подробнее о проекте на сайте производительность.рф
