Отель в Сочи получил 3,8 млн рублей экономического эффекта
Команда «SEA GALAXY Отель Конгресс и СПА» завершила проект по оптимизации работы инженерной службы в рамках федерального проекта «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика».
Без слаженной работы инженерной службы предоставление полноценной гостиничной услуги невозможно, независимо от категории и звёздности отеля. За полгода команде удалось перестроить работу так, чтобы номер быстрее был готов к заезду гостя. Время процесса сократилось почти на 20%, выработка ремонтной службы выросла на 15,9%, а экономический эффект составил 3,8 млн рублей. Добились этого за счёт удобного хранения запчастей, стандартизации операций и переноса планового осмотра в дневную смену. Для курортного края это важный сигнал: когда отель работает слаженно, гость получает сервис выше, а регион становится привлекательнее для туристов и инвесторов, — отметил министр экономики Краснодарского края Алексей Юртаев.
Специалисты перестроили путь от заявки на ремонт до полной готовности номера к заезду гостя: нашли узкие места, упорядочили хранение запчастей и сделали ежедневные процессы быстрее и удобнее.
Успешные практики не останутся только в инженерной службе: их будут тиражировать на подготовку залов, уборку номерного фонда, работу SPA-центра, хранение материалов и бронирование.
Подробнее о проекте: производительность.рф