Минстроем России разъяснены положения законодательства, регламентирующие порядок информационного взаимодействия между организациями коммунального комплекса и собственниками помещений
Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации разъяснен порядок порядок информационного взаимодействия между организациями коммунального комплекса и собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах и жилых домов.
Федеральным законом от 29.12.2025 № 529-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и статью 20 Закона Российской Федерации «О статусе столицы Российской Федерации» внесены изменения в Жилищный кодекс Российской Федерации, предусматривающие использование многофункционального сервиса обмена информацией при взаимодействии с гражданами.
Порядок взаимодействия утверждается федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
В соответствии с требованиями Федерального закона № 529-ФЗ создание домовых чатов в мессенджере и владение ими закрепляется за органами регионального государственного жилищного надзора. Данный подход обеспечивает нейтральность, стабильность канала связи и непрерывность его функционирования, а также гарантирует сохранение полной истории сообщений вне зависимости от смены управляющей организации.
В соответствии с установленной нормой, приказом Минстроя России от 29.12.2025 № 856/пр утвержден Порядок информационного взаимодействия ресурсоснабжающей организации, регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами, лица, осуществляющего деятельность по управлению многоквартирными домами, лица, оказывающего услуги, выполняющего работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, специализированной некоммерческой организации, которая осуществляет деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, с собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах и жилых домов с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства и многофункционального сервиса обмена информацией, созданного в соответствии с Федеральным законом от 24.06.2025 № 156-ФЗ «О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».
В соответствии с п. 3 указанного Порядка организация при взаимодействии с собственниками помещений в мессенджере обязана обеспечивать доступ к полной и достоверной информации о своей деятельности, контактных данных и услугах.
