В Российской Федерации функционирует институт финансового уполномоченного (финансового омбудсмена), учреждённый во исполнение Федерального закона от 04.06.2018 123-ФЗ

Данный институт обеспечивает независимую и бесплатную досудебную защиту прав и законных интересов потребителей финансовых услуг. Финансовый уполномоченный независим от федеральных органов государственной власти, органов власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, Банка России и иных организаций; обеспечение его деятельности осуществляет автономная некоммерческая организация, учреждённая Банком России. К его компетенции отнесены денежные требования граждан к банкам, страховым организациям, микрофинансовым организациям, кредитным потребительским кооперативам, негосударственным пенсионным фондам, ломбардам и иным финансовым организациям. По общему правилу размер требования не может превышать 500 тыс. рублей. Однако указанное ограничение не применяется к требованиям, вытекающим из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения по ОСАГО, а также к имущественным требованиям, связанным с заключением, исполнением или прекращением пенсионного договора, договора долгосрочных сбережений и (или) договора об обязательном пенсионном страховании. Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения финансовой организацией и бесплатно для потребителя.

Дополнительную информацию можно получить по телефону 8 (800) 200-00-10 (звонок бесплатный по России) или на сайте finombudsman.ru.