О подаче тепла в жилые дома
Температурный график
Тепловой ресурс в жилые дома подаётся согласно температурному графику для системы отопления. Температурный график котельной — это зависимость температуры теплоносителя, подаваемого в систему отопления, от наружной температуры воздуха. Он определяет, при каких температурах внешней среды котельная должна подавать тепло в здание и с какой температурой это тепло должно поступать в систему. Если на улице становится холоднее, температура теплоносителя повышается, и наоборот.
Обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях
Коммунальная услуга отопления подаётся по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилых помещениях многоквартирного дома температуры воздуха - не ниже +18 °C (в угловых комнатах +20 °C).
Куда обращаться
По вопросу отсутствия в Вашем доме горячей воды и отопления, граждане вправе обратиться в Армавирский филиал ООО "Газпром теплоэнерго Краснодар" по телефону диспетчерской службы: +7(86137) 3-28-42. Если работы по ремонту котельных и сетей теплоснабжения завешены, теплоснабжение в многоквартирные дома подается в полном объеме, то в этом случае собственникам помещений необходимо обращаться в управляющие домом организации. Жителям многоквартирных домов необходимо обратить внимание на порядок подключения. Для подачи тепла в многоквартирные дома требуется официальное обращение от управляющей компании или иной формы управления домом в ресурсоснабжающую организацию.
В связи с возможным завоздушиванием теплоносителя, жильцам необходимо обращаться в свои управляющие компании для проведения работ по развоздушиванию системы.
За период приостановления предоставления коммунальной услуги, собственникам помещений будет произведено изменение размера платы, согласно показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии, при его наличии.
Контролирующие органы
Собственники помещений вправе обратиться в ресурсоснабжающую организацию для проведения замеров температуры воздуха в квартире и составления актов о недопоставки тепла, для перерасчёта платы за отопление. Граждане, в чьи дома не обеспечена своевременная подача теплоснабжения, могут обратиться с жалобой в отдел жилищного контроля администрации города Армавира или в прокуратуру.
Для проведения контрольного (надзорного) мероприятия в отношении управляющей организации отделом жилищного контроля, в соответствии с Федеральным Законом «О государственном контроле», собственнику помещения необходимо направить письменное обращение по адресу: 352900, г. Армавир, ул. Карла Либкнехта, д. 52 с указанием своей фамилии, имени, отчества и почтового адреса, на который должен быть направлен ответ. В обращении необходимо указать конкретные факты ненадлежащего содержания общего имущества МКД. Соответствующее обращение в форме электронного документа может быть направлено и с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, которая предусматривает обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации. Адрес официального сайта Системы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: https://dom.gosuslugi.ru
Для получения более подробной информации Вы можете обратиться в будни с 9 до 17 часов по телефону 8(86137) 5-01-99.
Памятка Роспотребнадзора
Подробная информация о правах и действиях потребителей при предоставлении коммунальной услуги отопление указана в памятке, разработанной Роспотребнадзором, размещённой на сайте ведомства: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/zhku/memos/49521
