Предоставляться должна качественная и безопасная услуга
Подготовку к летнему оздоровительному курортному сезону 2026 года, соблюдение санитарного законодательства и законодательства в области защиты прав потребителей при оказании санаторно-курортных, туристско-экскурсионных и гостиничных услуг сегодня обсудили в ходе совещания в администрации муниципалитета с представителями бизнес-сообщества этой сферы деятельности.
Спикерами встречи стали заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю Саида Ильницкая и главный специалист этого же отдела Наталья Подольцева. Краевые кураторы коснулись не только законодательных новшеств, обязательной уведомительной системы постановки на учет через Госуслуги и профилактической работы, но и того, в каких случаях возможны контрольно-надзорные мероприятия, важности обратной связи при получении предостережения, сроков ответа и возврата средств.
— За прошлый год было получено 39 тысяч обращений граждан, 58% из них касались именно защиты прав потребителей, — делилась Саида Ильницкая.
Прошлись по основным требованиям оформления правил средств размещения и соответствия условиям классификации, государственной системе цифровой маркировки и прослеживаемости товаров «Честный знак». Разобрали несколько вариантов расторжения бронирования, работы с туроператорами и экскурсоводами, размещения организованных детских групп, несовершеннолетних в сопровождении родителей, определения признаков мошеннических схем и других актуальных вопросов.
Начальник отдела по вопросам курорта и туризма администрации Ейского района Светлана Пугачева напомнила о том, что с 22 мая начала работу мониторинговая группа и собственникам всех средств размещения необходимо проверить сроки действия паспорта безопасности, наличие всех инструктажей по пожарной безопасности, работу тревожных кнопок, а также обучить и подготовить сотрудников правилам поведения и эвакуации в случае угрозы антитеррористической безопасности или беспилотной атаки.
Светлана Александровна вместе с заместителем начальника территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в Ейском, Щербиновском, Староминском районах Лилией Волошиной пожелали присутствующим в зале успешного сезона, хорошей погоды и только положительных отзывов от потребителей. #ЕйскийРайон
