В Новороссийске представили лучшие практики повышения качества услуг в туристической отрасли
В Новороссийске представили лучшие практики повышения качества услуг в туристической отрасли
Участники встречи обменялись опытом улучшения операционных процессов и повышения качества управления ресурсами в рамках федерального проекта Производительность труда, входящего в состав нацпроекта Эффективная и конкурентная экономика.
Площадкой для рабочей сессии руководителей бизнеса и власти выступил отель Абрау Лайт. Основной темой дискуссии стало обсуждение условий и преимуществ участия компаний санаторно-курортной отрасли в федеральном проекте.
Заместитель министра экономики Краснодарского края Светлана Салтанова отметила, что в регионе ведется системная работа по вовлечению организаций в проект по повышению производительности труда.
- Создание комфортного сервиса за счет оптимизации всех процессов от первой встречи гостя до предоставления качественных услуг питания и размещения является тем фундаментом, который выводит кубанские здравницы в безусловные лидеры туристической сферы. Сегодня в Краснодарском крае уже 42 организации, работающие в индустрии гостеприимства, внедряют бережливую культуру и на практике подтверждают ее эффективность. Системные изменения повышают производительность труда, сокращают издержки и улучшают впечатления отдыхающих. Важно, что эти компании готовы делиться наработанным практическим опытом в рамках федерального проекта с новыми участниками, создавая тем самым сообщество профессионалов, ориентированных на постоянное развитие и высокое качество, - сказала заместитель министра экономики региона Светлана Салтанова.
В мероприятии приняли участие сотрудники администрации города-курорта Анапа, а также представители санаториев Парус, Надежда, курортного комплекса Витязь, пансионата ДиЛуч и Центра винного туризма Абрау-Дюрсо.
Эксперты Регионального центра компетенций подробно рассказали о перспективах участия в проекте, а также о конкретных инструментах повышения эффективности и роста производительности, которые уже успешно применяются в санаторно-курортной сфере от оптимизации приема и расселения гостей до организации питания и дополнительных услуг. В работе применяются методики доступные на платформе производительность.рф.
***
Региональный центр компетенций реализует федеральный проект Производительность труда, входящий в состав нацпроекта Эффективная и конкурентная экономика, на территории Краснодарского края. К проекту уже присоединилось 424 компании в регионе. Чтобы стать участниками программы, необходимо оставить заявку на официальном портале
производительность.рф