Глава Сочи Андрей Прошунин проверил организацию работы Международного аэропорта Сочи имени В.И. Севастьянова в условиях введения временных ограничений на полеты
Особое внимание уделялось готовности служб к нештатным ситуациям, взаимодействию с авиакомпаниями и комфорту пассажиров. При временных ограничениях на полеты авиагавань курорта работает по фактическому расписанию. Изменения времени вылетов и прилетов могут быть связаны с ситуацией в Сочи и другими аэропортами. После снятия ограничений службы быстро восстанавливают штатный график.
Глава Сочи Андрей Прошунин :
«Даже в условиях изменения расписания аэропорт продолжает обслуживать от 250 рейсов в сутки. Сейчас в Сочи отдыхают почти 150 тысяч туристов, и для многих из них аэропорт — основной транспортный узел, через который начинается и завершается отдых. Поэтому наша общая задача — обеспечить четкое взаимодействие между аэропортом, авиакомпаниями, администрацией города, туроператорами и гостиничным бизнесом. Мы должны сделать все возможное, чтобы люди своевременно получали необходимую информацию и помощь, а вынужденные изменения в расписании доставляли им как можно меньше неудобств. Безопасность остается нашим безусловным приоритетом, но не менее важно сохранить высокий уровень сервиса и гостеприимства, которого ждут жители и гости нашего города, – сказал – Даже в условиях изменения расписания аэропорт продолжает обслуживать от 250 рейсов в сутки. Сейчас в Сочи отдыхают почти 150 тысяч туристов, и для многих из них аэропорт — основной транспортный узел, через который начинается и завершается отдых. Поэтому наша общая задача — обеспечить четкое взаимодействие между аэропортом, авиакомпаниями, администрацией города, туроператорами и гостиничным бизнесом. Мы должны сделать все возможное, чтобы люди своевременно получали необходимую информацию и помощь, а вынужденные изменения в расписании доставляли им как можно меньше неудобств. Безопасность остается нашим безусловным приоритетом, но не менее важно сохранить высокий уровень сервиса и гостеприимства, которого ждут жители и гости нашего города».
Для координации действий создана рабочая группа из представителей аэропорта, авиакомпаний и администрации города. При задержках рейсов пассажирам предоставляются зоны отдыха, вода, питание, а при длительных задержках – гостиницы. Работают комнаты матери и ребенка, детские зоны. Усилена справочная служба и колл-центр. Информация публикуется в соцсетях, на онлайн-табло, сайтах аэропорта и авиакомпаний. Отработаны механизмы взаимодействия с гостиницами. Из Сочи выполняются рейсы по 83 направлениям (53 внутренних, 30 международных) 36 авиакомпаниями.
