Роспотребнадзор дал разъяснения собственникам жилья по вопросу включения в квитанции на оплату ЖКУ услуги «добровольное страхование»

Роспотребнадзор дал разъяснения собственникам жилья по вопросу включения в квитанции на оплату ЖКУ услуги добровольное страхование

В адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в городе Новороссийске поступает большое количество обращений от жителей города Новороссийска, являющихся потребителями управляющей компании ООО Пик-Комфорт, по вопросу включения в квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг услуги добровольное страхование.

Территориальный отдел сообщает, что в соответствии с абз. 4 ч. 3 ст. 16 Закона РФ 2300-1 от 07.02.1992 О защите прав потребителей продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату.

Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы.

Сбор платежей за добровольное страхование не входит в число услуг, оказываемых управляющей компанией по договору управления многоквартирным домом и подлежащих оплате потребителями.

Заключение договора страхования и оплата указанных услуг являются правом собственников жилых помещений. Однако для этого должно быть принято соответствующее решение на общем собрании собственников жилых помещений многоквартирного дома.

Управляющая компания, предоставляя информацию в счете-квитанции об оплате жилищно-коммунальных услуг по строке услуга добровольное страхование определенной страховой компании, выходит за рамки своих полномочий, предоставляемых ей собственниками помещений МКД.

Указанная практика не связана с осуществлением деятельности по договору управления МКД и нарушает принцип договора, связанный с самостоятельным выбором потребителем страховой компании, что является навязыванием услуги. В силу ч.7 ст.40 Закона РФ 2300-1 от 07.02.1992 О защите прав потребителей орган государственного надзора вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав и законных интересов группы потребителей. В соответствии с ч.5 ст.244.20 Гражданского процессуального кодекса РФ рассмотрение дела о защите прав и законных интересов группы лиц по правилам, установленным настоящей четвертой настоящей статьи, к требованию о защите прав и законных интересов этой группы лиц присоединились не менее двадцати лиц - членов группы лиц.

В связи с вышеизложенным, территориальный отдел предлагает потребителям управляющей компании ООО Пик-Комфорт, которым в квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг ООО Пик-Комфорт включает услугу добровольное страхование, обратиться с коллективной жалобой на вышеуказанные действия в количестве не менее 20 лиц (собственников или пользователей не менее 20 квартир в многоквартирных домах, которые обслуживает ООО Пик-Комфорт), с целью подачи территориальным отделом искового заявления в защиту прав и законных интересов группы лиц.

К коллективному обращению каждому заявителю необходимо представить следующий пакет документов: - квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг, направляемых ООО Пик-Комфорт, с включенной услугой добровольное страхование; - претензионные письма об исключении данной услуги из квитанций на оплату жилищно-коммунальных услуг и ответы на претензионные письма (при наличии), при оплате услуги добровольное страхование; - квитанцию об оплате данной услуги; - документ, удостоверяющий личность; - документ, подтверждающий право собственности (пользования) жилым помещением, расположенным в многоквартирных домах, управление которыми осуществляется управляющей компанией ООО Пик-Комфорт; - квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг, направляемых ООО Пик-Комфорт, с включенной услугой добровольное страхование, подтверждающие продолжение противоправных действий ООО Пик-Комфорт на момент подачи коллективного обращения в территориальный отдел.