ИИ в туризме: опыт «Роза Хутор» на выставке ОТДЫХ Leisure 2025.
11 сентября в Москве прошёл круглый стол об искусственном интеллекте в туризме. Организаторы - ЕСОТ и курорт «Роза Хутор».
Директор по маркетингу «Роза Хутор» Николай Комолов рассказал, как нейросети помогают курорту с потоком в 18 тыс. гостей в день:
– до 90% звонков обрабатывает ИИ-оператор; – создаются персонализированные видеообращения для гостей; – аналитика и отчёты ускоряются на 30%.
Другие кейсы:
– Yeti Coach анализирует движения лыжников и заменяет тренера;
– Эй Ай Консалтинг внедряет умного продавца туров;
– AiMono сокращает бумажную работу врачей в медтуризме.
Итог: ИИ уже меняет туризм - ускоряет сервис, снижает издержки и улучшает опыт гостей. Но полностью заменить человека пока не сможет.
