В Новороссийске запускают платформу для обратной связи о работе портала «Мой Новороссийск»
В соответствии с целями и задачами национального проекта «Экономика данных» в Новороссийске начала работу специализированная платформа отзывы.мой-новороссийск.рф. Новый сервис предназначен для сбора предложений и замечаний от жителей о работе общегородского портала «Мой Новороссийск».
Портал позволяет каждому жителю оставить отзыв о работе цифровых сервисов города, предложить идеи по улучшению функционала или сообщить о технических проблемах. Все обращения поступают ответственному специалисту для дальнейшего рассмотрения.
«Запуск отдельной платформы для отзывов — это логичный шаг в развитии нашей цифровой экосистемы, — отмечает начальник отдела информационных технологий администрации города-героя Новороссийска Литвинов Юрий. — Мы хотим, чтобы жители были не просто пользователями, а соавторами платформы, помогая нам делать сервисы удобнее».
Сервис функционирует как самостоятельный ресурс, предназначенный для сбора и обработки обратной связи. Все поступающие отзывы систематизируются и передаются ответственному специалисту, что позволяет целенаправленно работать над улучшением пользовательского опыта на основном портале.
Обратная связь от жителей помогает администрации города выявлять проблемные места в работе цифровых сервисов и формировать планы по оптимизации функционала портала. Каждое обращение учитывается при доработке и развитии платформы.
Запуск платформы способствует повышению качества работы общегородского портала «Мой Новороссийск» и создает дополнительные возможности для диалога между администрацией и жителями в сфере цифровизации городских услуг
