Ространснадзор следит за соблюдением прав пассажиров при задержках рейсов в Сочи изза временных ограничений

Ространснадзор следит за соблюдением прав пассажиров при задержках рейсов в Сочи изза временных ограничений

В связи с временными ограничениями на приём и выпуск воздушных судов в аэропорту Сочи наблюдаются задержки авиарейсов. Инспекторы МТУ Ространснадзора по ЮФО отслеживают, как авиакомпании соблюдают права пассажиров и требования федеральных авиационных правил.

Ведомство уделяет особое внимание тому, чтобы перевозчики:

своевременно информировали пассажиров о статусе рейсов и причинах задержек;

предоставляли необходимые услуги в зависимости от длительности задержки прохладительные напитки, горячее питание, размещение в гостинице, организацию хранения багажа и т.д.;

обеспечивали возможность переоформления билетов или возврата средств в соответствии с правилами перевозок;

создавали комфортные условия ожидания в терминалах аэропорта.

При выявлении нарушений к перевозчикам будут применены соответствующие меры реагирования.

Пассажиры, чьи права нарушены в условиях задержек рейсов, могут обратиться в территориальное управление Ространснадзора каждый случай будет рассмотрен в оперативном порядке.

Ространснадзор продолжит мониторинг ситуации до полной нормализации работы воздушной гавани в условиях действующих ограничений.