Ространснадзор следит за соблюдением прав пассажиров при задержках рейсов в Сочи изза временных ограничений
В связи с временными ограничениями на приём и выпуск воздушных судов в аэропорту Сочи наблюдаются задержки авиарейсов. Инспекторы МТУ Ространснадзора по ЮФО отслеживают, как авиакомпании соблюдают права пассажиров и требования федеральных авиационных правил.
Ведомство уделяет особое внимание тому, чтобы перевозчики:
своевременно информировали пассажиров о статусе рейсов и причинах задержек;
предоставляли необходимые услуги в зависимости от длительности задержки – прохладительные напитки, горячее питание, размещение в гостинице, организацию хранения багажа и т.д.;
обеспечивали возможность переоформления билетов или возврата средств в соответствии с правилами перевозок;
создавали комфортные условия ожидания в терминалах аэропорта.
При выявлении нарушений к перевозчикам будут применены соответствующие меры реагирования.
Пассажиры, чьи права нарушены в условиях задержек рейсов, могут обратиться в территориальное управление Ространснадзора – каждый случай будет рассмотрен в оперативном порядке.
Ространснадзор продолжит мониторинг ситуации до полной нормализации работы воздушной гавани в условиях действующих ограничений.
