В администрации Новороссийска состоялся мастер-класс, посвященный искусству выстраивания продуктивного диалога
В администрации Новороссийска состоялся мастер-класс, посвященный искусству выстраивания продуктивного диалога
Как превратить общение с горожанами в продуктивный диалог? Именно этот вопрос стал ключевым на мастер-классе от тренера по ораторскому искусству и коммуникациям, основателя студии ораторского искусства Говору нет Никиты Колычева, который состоялся 16 марта для руководителей администрации города, муниципальных учреждений и предприятий.
В ходе обучения участники разобрали основные виды коммуникации и барьеры, мешающие взаимопониманию. Особое внимание уделили ораторскому мастерству и навыкам аргументации: руководители работали над постановкой голоса, учились говорить уверенно и убедительно, чтобы их не просто слушали, но и слышали.
Главная цель мероприятия помочь руководителям выстроить открытый и доверительный диалог с жителями города.
Когда представители власти говорят уверенно, понятно и слышат обратную связь, это снимает напряжение и недопонимание. Жители чувствуют, что к их мнению прислушиваются, а проблемы не остаются без внимания. В результате любые вопросы от благоустройства двора до масштабных городских проектов решаются быстрее и эффективнее. А значит, умение грамотно коммуницировать напрямую влияет на качество жизни в городе и помогает делать его лучше для каждого жителя, - отметили в управлении кадровой политики администрации Новороссийска.