Почта России модернизирует работу отделений в Краснодарском крае в рамках соглашений ПМЭФ-2024
Почта России и администрация региона заключили соглашение на Петербургском международном экономическом форуме в 2024 году. Его ключевая цель – повышение качества и доступности почтовых услуг, а также внедрение передовых цифровых технологий в работу почтовых отделений.
– Принципиально важно, чтобы жители даже самых отдаленных уголков Кубани имели доступ к современным цифровым и почтовым сервисам наравне с горожанами. Заключенное на полях Петербургского международного экономического форума партнерство – это не только обновление отделений, это качественный переход на новый уровень сервиса. Благодаря сотрудничеству почта становится удобнее, быстрее и технологичнее, ведь от эффективности ее работы напрямую зависит качество жизни миллионов наших граждан, – отметил руководитель департамента информатизации и связи Краснодарского края Станислав Завальный.
Всего на территории региона работает порядка 1,2 тыс. отделений почтовой связи, из них более 900 расположены в сельской местности. В рамках исполнения поручения Президента РФ Владимира Путина в крае продолжают модернизацию сельских почтовых отделений. Работу проводят в трех направлениях: повышение качества обслуживания и расширение спектра услуг, а также улучшение условий труда. В рамках программы в Краснодарском крае капитально отремонтировано 184 сельских отделения.
Благодаря цифровизации значительно расширился спектр онлайн-сервисов. Так, в мобильном приложении Почты России клиенты могут оформить и оплатить отправку писем и посылок онлайн, подписаться на периодические издания, заказать товары с маркетплейсов и отслеживать логистику отправлений в режиме реального времени. Также мобильное приложение позволяет генерировать QR-код для получения посылок в офлайн-режиме.
Внедрение сервиса приема и вручения отправлений по QR-коду уже показало свою эффективность: в 2025 году этой функцией воспользовались 4,5 млн раз. Почта в три раза увеличила скорость выдачи отправлений благодаря QR-идентификации.
Кроме того, на Почте стала доступна услуга перевода писем в цифровой формат. К сервису могут подключиться жители Краснодара. Сотрудники Почты в специализированном центре сканирования делают цифровые копии и загружают их в личный кабинет клиента в мобильном приложении.
Для сокращения времени ожидания в почтовых отделениях и удобства жителей в крае активно развивают сеть автоматизированных почтовых станций (почтоматов) – сегодня их более 120. В 49 отделениях организованы специальные зоны самообслуживания. В них можно воспользоваться всеми сервисами, представленными на сайте компании или в мобильном приложении.
Кроме того, ведется планомерная работа по модернизации каналов связи. Проводным доступом к интернету оснащено порядка 900 почтовых отделений.
