МОЛОДЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ НА ТРЕНИНГЕ РАССКАЗАЛИ ОБ ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ С КЛИЕНТАМИ
В рамках расширенного заседания Совета по развитию предпринимательства 26 мая состоялся практико-ориентированный мини-тренинг на тему: «Клиентоцентричность в DISC-стиле».
Мероприятие вызвало живой интерес у молодежи – участников проекта Школа молодого предпринимателя и уже действующих предпринимателей, ведь в центре внимания оказались современные инструменты, позволяющие не только повысить продажи, но и выстроить долгосрочные, доверительные отношения с клиентами.
Ведущий специалист представительства Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ в Краснодарском крае, бизнес-тренер, кандидат экономических наук Елена Беляева представила участникам инновационный подход к работе с клиентами. В основе тренинга - методика DISC, позволяющая быстро определять тип личности собеседника и выстраивать коммуникацию максимально эффективно.
- Клиентоцентричность - это не просто модный термин, а философия современного бизнеса. Когда мы учимся видеть в клиенте прежде всего человека, успех становится закономерным результатом, - отметила Елена Беляева.
Интерактивный формат позволил не только узнать теорию, но и сразу применить новые знания на практике. Участники смогли почувствовать себя увереннее в общении с разными типами клиентов, а также получили заряд мотивации для дальнейшего развития в бизнесе. В конце тренинга все участники отметили, что полученные навыки помогут им не только в профессиональной деятельности, но и в повседневной жизни. Ведь умение слышать, понимать и уважать собеседника - основа любого успешного взаимодействия.
