Туристы остались за бортом
Тысячи российских туристов застряли в Турции или лишились отпуска из-за запрета на полеты Air Anka. В летнем расписании, которое составляют авиаслужбы двух стран, не было чартерных рейсов перевозчика. В Росавиации пояснили, что в интересах туристов было выдано дополнительное разрешение только до 25 мая. Однако авиакомпания договорилась с оператором Anex Tour о полетах вплоть до конца октября.
Марина Заботина, пострадавшая:
«Мы не улетели. 26 мая у нас был запланирован вылет на 12:10, позже его несколько раз переносили. Мы нашли представителя авиакомпании Air Anka, который нам сообщает, что рейс вообще будет отменен. В Anex было не дозвониться. Мы уже выселились из гостиницы, которую сняли из-за переносов, не понимали, куда ехать — то ли домой, то ли в аэропорт. На что туроператор ответил: "Если вы поедете домой, то вы потеряете деньги, Anex вам ничего не вернет". Нам предложили полететь из Сочи. Мы три дня пробыли в аэропорту Краснодара, все деньги потратили».
Маргарита Еремеева, адвокат Клуба защиты прав туристов:
«Это зона ответственности туроператора. Во многих договорах на реализацию турецкого турпродукта, который считается комплексной услугой, даже не указан конкретный перевозчик и тем более конкретный рейс. Перевозка может быть просто из пункта "А" в пункт "Б" в определенный срок. Если авиакомпания не может исполнить свои обязательства, туроператор должен решить эту проблему: найти альтернативного перевозчика. А если он этого сделать не может, то обязан вернуть деньги и возместить убытки».
