Ространснадзор взял на контроль соблюдение прав пассажиров в аэропорту Сочи

Ространснадзор взял на контроль соблюдение прав пассажиров в аэропорту Сочи

Ространснадзор взял на особый контроль ситуацию, сложившуюся изза задержек авиарейсов в аэропорту Сочи, и направил инспекторов для проверки соблюдения прав пассажиров в условиях задержек и отмен рейсов.

Сотрудники ведомства проверят, как авиакомпании и администрации аэропортов выполняют требования Федеральных авиационных правил (ФАП82). В фокусе внимания предоставление пассажирам услуг, положенных при задержке или отмене рейса:

обеспечение питьевой водой и питанием (в установленные сроки);

организация размещения в гостинице при длительной задержке;

своевременное информирование о статусе рейса и порядке предоставления услуг;

корректное оформление документов и ваучеров, если это предусмотрено правилами.

Инспекторы также оценят координацию между авиаперевозчиками, аэропортами и наземными службами в том числе работу по организации альтернативных маршрутов с привлечением поездов и автобусов для доставки пассажиров отменённых рейсов.

При выявлении нарушений инспекторы примут оперативные меры для защиты прав пассажиров и обяжут ответственные организации устранить недочёты.