Житель России добился в суде компенсации почти 190 тысяч рублей после неудачного отдыха в Сочи, связанного с отсутствием горячей воды в отеле
Житель России добился в суде компенсации почти 190 тысяч рублей после неудачного отдыха в Сочи, связанного с отсутствием горячей воды в отеле.
В сентябре 2024 года он забронировал и оплатил номер для двоих в одном из четырёхзвёздочных отелей курорта через официальный сайт гостиницы. Сумма проживания составила 58 240 рублей.
Однако при заселении выяснилось, что в отеле нет горячей воды. Предложить альтернативный номер администрация не смогла из-за полной загруженности.
В результате туристу и его супруге пришлось отказаться от проживания и срочно искать другое жильё. Вернуть деньги добровольно отель отказался, после чего мужчина обратился в суд.
Суд признал требования потребителя обоснованными и обязал гостиницу выплатить стоимость проживания, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за отказ урегулировать спор в добровольном порядке.
В итоге общая сумма взыскания составила 189 720 рублей более чем втрое выше стоимости первоначального бронирования. Суд подчеркнул ответственность гостиниц за соответствие заявленных условий фактическому уровню услуг и право туристов на компенсацию при их существенном нарушении.
Наши соц.сети: