В продолжение темы с топливом, а точнее того, что проблема складывается из множества объективных и субъективных факторов. Среди которых и чисто технико-экономические, и социально-психологические, и информационные.
Сегодня привлек внимание ещё один показательный случай. В районе 11 утра у официальных агентств появилось вот такое сообщение:
"На данный момент бензин на автозаправочных станциях отсутствует. Заправка осуществляется только по топливным картам. Дизельное топливо в ограниченном количестве доступно на восьми заправочных станциях", - сообщили в муниципальном центре управления городом.
Интересная, конечно, тональность выбрана менеджерами Новороссийска для информирования людей. Из серии 'Бензина нет, но вы держитесь '
Не то что там 'возникли временные трудности и перебои, мы работаем над решением и постараемся исправить ситуацию как можно быстрее' и т.д.
Причем, трудности-то и действительно оказались временными - всего через четыре часа пришло продолжение новости:
"В Новороссийске возобновлена продажа бензина. По состоянию на 13:00 3 июля в Новороссийске отпускают топливо 15 АЗС. По решению собственников на всех АЗС введены ограничения - топливо отпускают только в топливные баки", - сообщили в муниципальном центре управления городом.
Но как 'отмотать назад' негатив, вызванный, наверняка, у очень многих этой 'модальностью' информирования В результате которой в течение этих нескольких часов имиджу государственной власти был нанесен существенный ущерб.
Потому что задача эффективной власти не только констатировать проблему, но и информировать о том, что делается для её решения. Как видим, для этого понадобилось всего несколько часов. Значит ситуация не была настолько безвыходной, как прозвучало в официальном сообщении.
Видимо, его авторы и сами это поняли - во всяком случае в телеграмм-канале МУЦ исходное сообщение отсутствует. Скрин сделан в их канале в МАКСе.
Хочется верить, что выводы будут сделаны и уроки учтены.
Тёма в теме.
