Что делать если цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке
Ценник в магазине является публичной офертой (оферта – это предложение определенных условий продавца покупателю (товар или услуга), которое направляется в письменном или устном виде), в связи с чем продавец обязан продать товар именно по цене, которая в этой оферте указана.
Соответственно, продавец обязан соблюдать заданные им самим же условия и продавать товар по указанной цене. Если кассир, администратор отказываются выполнить данное требование, то в присутствии свидетелей следует пригласить представителя продавца к месту размещения ценника товара, чтобы зафиксировать разницу в ценах между чеком и ценником, сфотографировать спорный ценник, чек следует сохранить.
В случае отказа в удовлетворении устной претензии следует предъявить руководству магазина письменную претензию, обозначив в ней возврат разницы в цене товара между чеком и ценником. Если продавец отказывается возмещать убытки или компенсировать разницу между ценником и чеком, потребитель имеет право обратиться в уполномоченные органы.
Для направления обращения в адрес Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю, Вам необходимо перейти по ссылке https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ и заполнить соответствующую форму обращения или подать заявление по месту нахождения территориального органа Роспотребнадзора.
#Санпросвет
