По состоянию на 7 ноября 2025 года, Центральный банк России отмечает резкий рост заявлений граждан о необоснованных блокировках их банковских счетов. В ответ на возникшую критику, регулятор работает над улучшением взаимодействия с финансовыми учреждениями, что должно решить данную проблему, пишет Дзен-канал "Интерфакс-Россия".
Почему блокируют счета?
Согласно закону N161-ФЗ, банки имеют право ограничивать карты клиентов и транзакции с целью предотвращения мошенничества. В частности, блокировка может произойти в случае, если реквизиты клиента фигурируют в базе данных о мошеннических операциях, что происходит при поступлении жалоб от пострадавших. Также это может базироваться на информации, предоставленной МВД.
ЦБ РФ также отмечает, что иногда блокировки могут касаться добросовестных клиентов, которые, например, продавали криптовалюту, полученную за счет украденных средств. Это стало темой обсуждения с МВД, на основе чего предлагается внедрить механизмы для реабилитации таких граждан.
Изменения в практике
Глава ЦБ Эльвира Набиуллина подчеркивает важность честного отношения к клиентам, у которых проводится блокировка. В планах регулятора предоставлять клиентам информацию о том, почему их средства были заблокированы, а также контактные данные правоохранительных органов, если дело уже ведется. Таким образом, клиенты смогут напрямую обращаться к банкам для решения своих вопросов.
Кроме того, в августе ЦБ выпустил инструкцию для банков, обязывающую их предоставлять полную информацию об основаниях для блокировки счетов. Клиентам должны объяснять, какой именно закон стал основанием для действия, а также информировать о необходимых шагах для восстановления доступа к банковским услугам.
Статистика нарушений
Согласно данным регулятора, объем операций по счетам без согласия клиентов во II квартале 2025 года составил 6,3 млрд рублей, уменьшаясь на 7,7% по сравнению с предыдущим кварталом. Количество подобных операций также сократилось на 7,9%, достигнув 273,1 тыс.
