В 2025 году перебои с электричеством и резкие скачки напряжения по-прежнему остаются актуальной проблемой для множества граждан. В таких ситуациях нередко страдает бытовая техника: телевизоры, холодильники, компьютеры и многое другое. Но как правильно действовать, если ваше имущество пострадало?
1. Установите причину поломки
При возникновении неисправности техники после скачка напряжения первым шагом станет обращение к специалисту. Его задача — провести диагностику и подтвердить, что поломка действительно произошла из-за электроснабжения. Такой официальный документ станет важным доказательством в дальнейшем.
2. Сбор информации об отключениях
Исполнители коммунальных услуг обязаны предоставлять электричество без перерывов, за исключением аварийных ситуаций. В случае повреждений, вызванных некачественными услугами, согласно статье 1064 Гражданского кодекса, вы имеете право на возмещение ущерба. Необходимо отправить запросы в управляющую компанию, ответственную за внутридомовые сети, и в энергоснабжающую организацию, которая курирует внешние сети. В запросе укажите дату отключения и попросите разъяснить его причины.
3. Подача претензии
Как только информация будет собрана, следует составить претензию к той организации, где произошел сбой. Если проблема кроется во внутридомовой сети — обращение направляется в управляющую компанию, если в внешних сетях — в энергоснабжающую компанию. Приложите к претензии заключение специалиста и расчет ущерба: он может включать либо стоимость ремонта, либо полную замену поврежденной техники.
Если ответ на вашу претензию отсутствует или ущерб не возмещают, единственный выход — подача иска в суд. Имейте в виду, что до суда технику выбрасывать не рекомендуется, так как ответчик может настаивать на проведении экспертизы, чтобы подтвердить или опровергнуть вашу просьбу о возмещении.
Интересный факт: иски, касающиеся возмещения ущерба от скачка напряжения, не облагаются госпошлиной, что делает их более доступными для граждан.
