Случай, произошедший с Юлией Соколовой, стал настоящим уроком для всех, кто решается изменить свой имидж, доверившись профессионалам. Эта история о том, как ожидания встретились с жестокой реальностью, приводит к тому, что недобросовестный бизнесмен расплачивается за свои ошибки.
Ожидания и реальность: первый звоночек
21 ноября 2023 года Юлия решила сделать шаг к переменам и посетила салон красоты, принадлежащий индивидуальному предпринимателю Галимуллиной Р.И. За 34 000 рублей она рассчитывала получить не просто новый, а идеальный оттенок волос. Мастер, представившаяся как ФИО12, уверяла её в высоком качестве своих услуг.
Среди прочего, первые тревожные знаки стали проявляться уже во время процедуры. Мастер:
- Не показала промежуточный результат после осветления, что критично для понимания базового тона.
- Не провела подробную консультацию о нюансах окрашивания.
- Не согласовала с Юлией компоненты окрашивающих средств.
- Не позволила оценить цвет при естественном свете после завершения работы.
Неожиданные последствия: краска не выдержала испытания
Юлия покинула салон с надеждой и оптимизмом, однако, вскоре этот оптимизм растаял. На следующий день, после первого мытья головы, она ужаснулась: окрашенные волосы вернулись в свое прежнее состояние. Краска оказалась либо некачественной, либо нанесли её с грубыми нарушениями технологии.
Ситуация привела к тому, что Юлия обратилась в другой салон для исправления проблемы, потратив еще 31 990 рублей на новое окрашивание. Но это были не единственные расходы: поврежденные волосы требовали восстановительного лечения, что затянуло её в дополнительные траты на 86 082 рубля.
Судебная разбирательство: правосудие на стороне пострадавшего
Не выдержав этого морального и финансового стресса, Юлия обратилась в суд, требуя возврата потраченной суммы и компенсаций за моральный ущерб. Судебное разбирательство, к счастью, стало на её сторону. Суд признал, что мастер грубо нарушила права потребителя, отказавшись предоставить полноценную информацию и услуги должного качества.
По итогам разбирательства с ИП Галимуллиной Р.И. Юлия смогла получить:
- Возврат средств за некачественную услугу — 34 000 рублей.
- Неустойка — также 34 000 рублей.
- Компенсация морального вреда — 10 000 рублей.
- Потребительский штраф — 39 000 рублей.
- Расходы на услуги представителя — 15 000 рублей.
Таким образом, общая сумма взыскания составила внушительные 132 000 рублей. Этот случай стал ярким напоминанием о том, что потребители имеют право защищать свои интересы и добиваться справедливости.
