В Москве разразился нешуточный конфликт между клиенткой Сбербанка и самой финансовой организацией. История вокруг трех миллионов рублей, которые, по словам Аллы Игнатовой, исчезли с ее вклада, стала предметом судебных разбирательств, и результат оказался неожиданным.
Запутанная история вклада
Все началось в феврале 2015 года, когда Игнатова сообщила, что открыла вклад в Сбербанке на сумму $37 000, что эквивалентно примерно 2,4 миллиона рублей по тому времени. Однако, как утверждает банк, операция по открытию вклада была аннулирована в тот же день, и вместо этого женщина закрыла другой вклад, получив на руки $38 060 (примерно 2,5 миллиона рублей).
Проблемы начались, когда Игнатова прихватила свои сбережения в конце декабря 2017 года, только чтобы узнать, что на ее вкладах ноль. С того момента началась её борьба за возврат «пропавших» денег через суд.
Судебные разбирательства
Сбербанк предоставил в суд скриншоты, подтверждающие, что никаких операций с вкладом не было. Однако оригиналы обоих документов не нашли, так как срок их хранения истек за пять лет до начала разбирательства. Убедив суд в отсутствии доказательств, Никулинский районный суд отказал Игнатовой. Апелляционные инстанции также поддержали это решение, заявив, что вклад как таковой не был открыт.
Клиентка подала жалобу в Верховный суд, утверждая, что у нее есть подтверждающие документы о существовании счета. Однако судья задавал вопросы о приходно-кассовых ордерах и документах, которые могли бы подтвердить проведение операции. Игнатова объясняла, что ей не выдали сберегательную книжку, а только справку, но это не помогло ее делу.
Неожиданные препятствия
Во время разбирательства выяснилось, что сама Игнатова не имела необходимых документов, которые могли бы подтвердить ее слова о внесении средств. Проблемы возникли и у представителя банка, который утверждал, что справка о поступлении средств недействительна, так как у нее не было даты. Ситуация завершилась тем, что все три инстанции судебной системы отказали женщине, и даже Верховный суд поддержал вынесенные решения.
Вопрос остается открытым: кто несет ответственность за произошедшее? Сложности с банковскими операциями и документацией создают непростую ситуацию как для клиентов, так и для банковских учреждений, и данное дело лишь подчеркивает важность прозрачности в финансовой сфере.
