С 1 сентября 2025 года в России вступит в силу закон, который радикально изменит подход к продаже товаров и услуг. Теперь продавцы не смогут принуждать клиентов к покупке дополнительных опций или услуг, что обещает значительное улучшение условий для потребителей.
Что важно знать о новом законе?
7 апреля 2025 года был подписан Федеральный закон № 69-ФЗ, который внес изменения в закон «О защите прав потребителей». Этот документ запрещает навязывать клиентам дополнительные товары и услуги, будь то онлайн-покупки, продажа билетов или оказание каких-либо услуг. Закон призван защитить потребителей от недобросовестных действий продавцов и помочь избежать ситуаций, когда клиенты покупают ненужные им продукты.
Ключевые изменения с 1 сентября
- Запрещены автоматические согласия на незапрашиваемые товары и услуги, такие как «галочки» в формах, которые ранее ставили продавцы без ведома клиентов.
- Потребители получат право отказаться от оплаты за навязанные товары или услуги. Если услуга была приобретена без согласия, клиент сможет потребовать возврат уплаченных средств, и продавец будет обязан вернуть деньги в течение трех рабочих дней с момента обращения.
Важные последствия для бизнеса
Введение новых правил, несомненно, изменит рынок. Продавцам будет нужно пересмотреть свои стратегии продаж, чтобы не оказаться в ситуации, когда они непреднамеренно навязывают дополнительные услуги. Для компаний это станет как вызовом, так и возможностью: те, кто сможет наладить прозрачные и честные отношения с клиентами, получат конкурентные преимущества.
С новыми изменениями в законодательстве открывается новый этап в защите прав потребителей: покупатели смогут делать осознанный выбор, избегая манипуляций со стороны продавцов. Этот закон — шаг вперёд к созданию более честного и открытого рынка.
