С 1 сентября 2026 года российские пенсионеры смогут ощутить значительные улучшения в бюрократических процессах благодаря реформе многофункциональных центров (МФЦ). Главная цель этого обновления – полная цифровизация документооборота, которая избавит пожилых людей от необходимости посещения множества инстанций для получения даже самых простых документов.
Цифровизация для удобства
Одним из основных нововведений станет интеграция данных о льготах на проезд с национальным программным обеспечением. Теперь подтвердить право на льготный проезд в городском транспорте можно будет прямо со смартфона. Владельцы льгот будут освобождены от необходимости носить с собой удостоверения – подтверждение права на льготу будет осуществляться через специальный мессенджер «MAX». Система сгенерирует временный зашифрованный идентификатор, который можно будет считывать бесконтактно с помощью кондукторов или турникетов, при условии обновления программного обеспечения у перевозчиков.
Упрощение документооборота
Еще одной важной переменой станет решение проблемы утери налоговых квитанций. С переходом Федеральной налоговой службы на цифровые уведомления через портал госуслуг многие пенсионеры столкнулись с трудностями в оплате счетов без бумажных документов. С введением новых правил, теперь можно будет бесплатно запросить дубликат платежного документа по любому налогу в МФЦ, а срок его подготовки не превысит пяти рабочих дней.
Модернизация центров
Параллельно с нововведениями идет модернизация самих многофункциональных центров. Для повышения удобства работы с электронными очередями во многих регионах вводится автоматическая регистрация по паспорту. Инфракрасные сканеры, установленные в зоне ожидания, позволят посетителям зарегистрироваться, просто предъявив удостоверение личности. Система автоматически найдет учетную запись, зарезервирует подходящее окно и выдаст чек с номером.
Кроме того, принцип «единого окна» будет закреплен для решения множества жизненно важных вопросов. Например, подача документов на выход на пенсию теперь объединяет оформление не только пенсии, но и звания ветерана труда, а также получение компенсаций за капитальный ремонт и коммунальные услуги в рамках одной процедуры. Запрещено требовать от сотрудников справки с предыдущих мест работы, так как вся информация об отчислениях в Пенсионный фонд будет получена автоматически. Любая цифровая справка, загруженная пенсионером с госуслуг, должна быть бесплатно напечатана и заверена печатью в МФЦ.
