В последние дни пользователи личных кабинетов управляющих организаций (УО) начали сталкиваться с проблемами: телефоны аварийно-диспетчерских служб (АДС) временно исчезли из системы. Сообщается, что после обновления платформы некоторые важные данные были утеряны, что вызвало недовольство среди жителей многоэтажных домов, пишет Дзен-канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Новые возможности и старые проблемы
В июле оператор ГИС ЖКХ представил новую функцию, позволяющую пользователям связываться с АДС через приложение «Госуслуги Дом». Однако после введения обновлений, пользователи заметили переименование поля для ввода телефона АДС, а также исчезновение ранее указанных номеров. Теперь это поле называется «Другие телефоны», что может вводить в заблуждение.
Проверка актуальности информации
Специалисты из РосКвартала, которые занимаются обновлением данных в ГИС ЖКХ для множества компаний, подтвердили: в августе номера АДС, ранее доступные, пропали из системы. Параллельно была обнаружена новая вкладка «Аварийно-диспетчерские службы» на тестовом стенде, но информации о ней в руководствах пользователя нет, что создает дополнительные трудности для пользователей.
Рекомендации для управляющих организаций
Как отмечает Юлия Олюшкина, руководитель отдела по работе с клиентами РосКвартала, возможно, вкладка появится после проведения регламентных работ, однако в данный момент отсутствует необходимость для ввода номеров АДС. Она рекомендует управляющим организациям временно вносить телефоны АДС в раздел «Другие телефоны», чтобы избежать возникших жалоб от жителей.
Следует учитывать, что пользователям важно иметь доступ к актуальным контактам служб в экстренных ситуациях. Такой подход поможет сохранить спокойствие в сообществе и обеспечить эффективное взаимодействие между жильцами и управляющими организациями.
