Каждый из нас хотя бы раз видел ситуацию, когда недовольный жилец жалуется на отсутствие света из-за непогашенных долгов. Их звонки управляющим компаниям часто сопровождаются криками о нарушении прав: «Я ничего не получал!». Ситуация привычная, однако начиная с 2025 года, правила изменяются. Письмо Минстроя России № 79938-ДН/04, датированное 23 декабря 2025 года, вводит новые механизмы уведомления должников — теперь это можно делать через личный кабинет на сайте услуг. Этот шаг не просто упрощает жизнь поставщикам, но и ставит перед должниками новые вызовы.
Старые правила и новые реалии
Традиционно управляющие компании уведомляли потребителей о задолженности через заказные письма. Это требовало значительных временных ресурсов и часто приводило к судебным спорам. С введением SMS и email, процесс стал проще, но проблемы с доказательством их доставки оставались. Теперь же личный кабинет становится официальным каналом связи, что требует от пользователей особой бдительности.
Что изменилось согласно нововведениям
Основное новшество в том, что уведомления, отправленные в личный кабинет, имеют такую же юридическую силу, как и заказные письма. Вот ключевые моменты:
Таким образом, если система зафиксировала уведомление, потребитель считается уведомленным, даже если не заходил на сайт месяцами.
Что делать, если вы оказались должником?
Важно знать, что если вы зарегистрированы в личном кабинете, то следует периодически проверять его. Регулярный мониторинг разделов «Уведомления» и «Сообщения» поможет избежать неожиданных отключений. Кроме того, если долг все же образовался, лучше заранее обратиться в управляющую компанию с просьбой о рассрочке. Такое соглашение поможет избежать отключения на время его действия.
Как действовать управляющим компаниям?
Исполнителям нужно соблюдать несколько важных шагов для уверенности в законности уведомлений:
- Подготовить чёткое уведомление с указанием всех необходимых данных: ФИО должника, размер долга, конкретную услугу и сроки.
- Зафиксировать факт регистрации должника в личном кабинете с доказательствами.
- Документально подтвердить отправку уведомления, сохранив системные логи.
Эти действия не только упростят работу с неплательщиками, но и защитят компанию от возможных судебных разбирательств, пишет Myjus.ru - Практический электронный журнал..
