На портале Госуслуги в ближайшие месяцы ожидаются значительные изменения. По словам вице-премьера, к концу года пользователи смогут легко решать уже до 70 различных жизненных ситуаций, таких как оформление льгот, налоговые вычеты и другие важные услуги.
Упрощение поиска услуг через унификацию
Основная цель предстоящих реформ — унификация и интеграция разрозненных сервисов. Сегодня, чтобы навести порядок в морских глубинах бюрократии, пользователям приходится сталкиваться с множеством ведомств и разрозненных процедур. Теперь система планирует объединить услуги в удобные пакеты, облегчая процесс выбора и оформления необходимых документов.
Персональные кураторы для каждой ситуации
Одним из самых значимых нововведений станет назначение кураторов для каждого из новых пакетов услуг. Эти специалисты будут отвечать за определенные сектора работы, контролируя качество предоставляемых услуг и обеспечивая обратную связь с пользователями. Это особенно важно для лиц, которые не знакомы с цифровыми технологиями, ведь такой куратор сможет подсказать необходимые шаги во время оформления услуг.
- Кураторы будут отвечать за успешное решение вопросов, возникающих при открытии бизнеса, получении документов на ребенка и многих других ситуациях.
- Интуитивно понятный интерфейс позволит пользователям выбирать сферу, в которой нужно разобраться. Платформа сама подскажет последовательность шагов и необходимые документы.
Единая биометрическая система как дополнительная защита
Кроме того, внимание будет уделено Единой биометрической системе (ЕБС), которая активно развивается. Увеличение числа зарегистрированных пользователей в четыре раза за год свидетельствует о растущей популярности сервиса. Через ЕБС пользователи могут безопасно проходить аутентификацию при использовании разных услуг: от онлайн-покупок до получения банковских услуг.
Власти акцентируют внимание на том, что биометрия обеспечивает надежную защиту данных пользователей. В настоящее время биометрические данные хранятся в зашифрованном виде, отделены от других документов и находятся в безопасности. Чиновники утверждают, что возможность отзыва согласия на обработку биометрических данных сохраняется, что позволяет пользователям контролировать свои данные.
