Одна из клиенток крупного российского банка столкнулась с шокирующей ситуацией, когда обнаружила, что её сбережения на сумму около 3 миллионов рублей исчезли с банковского счёта. Несмотря на постоянные пополнения вклада, финансовая организация утверждала, что клиентка не имеет договора с банком, что привело к напряженной судебной битве.
Как всё началось
В феврале 2014 года женщина открыла вклад, вложив эквивалент 2,5 миллиона рублей. Однако в декабре 2016 года её доступ к средствам был закрыт по причине аннулирования операции по открытию вклада, о чём банк проинформировал её спустя несколько лет.
Согласно версии банка, в тот же самый день клиентка закрыла другой депозит, получив более 35 тысяч долларов наличными, и никаких дополнительных транзакций не проводила.
Сложный путь к справедливости
Три года спустя, в 2017 году, узнав о проблеме, женщина направила иск в суд с требованием вернуть свои деньги. Однако суд первой инстанции отклонил иск, ссылаясь на недостаточность доказательств о передаче средств банку. Кроме того, обе вышестоящие инстанции поддержали это решение, оставив клиентку без денег.
Не намереваясь сдаваться, женщина обратилась с жалобой в Верховный суд. Её юрист обратил внимание на банковские справки, подтверждающие существование счёта, и ссылался на аналогичную практику Конституционного суда, которая свидетельствует о том, что риски должны нести банки.
Переосмысление дела
Верховный суд, учтя доводы истца и отсутствие надлежащих доказательств, отменил решения нижестоящих судов и направил дело на повторное рассмотрение. В результате, суд первой инстанции вынес решение в пользу клиентки, обязав банк вернуть более 3 миллионов рублей, включая компенсацию морального ущерба. Кроме того, по дополнительному иску было взыскано и ещё 500 тысяч рублей в качестве индексации процентов.
Эта история подчеркивает, как ошибки сотрудников банка и длительные судебные разбирательства могут негативно сказаться на финансовом положении клиентов и репутации самой финансовой организации, пишет канал.
