С 1 февраля вступают в силу обновления в законе, касающиеся взыскания 50%-ных штрафов в рамках защиты прав потребителей. Эти изменения направлены на увеличение роли досудебного урегулирования споров и учета медиативных соглашений, что существенно повлияет на отношения с поставщиками услуг, особенно в области ЖКХ, пишет Дзен-канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Что изменилось?
Федеральный закон от 28.12.2025 № 500, который начал действовать с 1 января, вводит несколько ключевых новшеств. Одним из самых значительных является возможность исключить применение штрафов в случае, когда плательщик не соблюдает досудебный порядок или уклоняется от него. Эксперты подчеркивают, что новые правила призваны сделать процесс разрешения конфликтов более эффективным и избегать судебных разбирательств, что, в свою очередь, окажет положительное влияние на обе стороны.
Случаи, когда штраф не взыскивается
- Вину за неудовлетворение требований несет сам потребитель, если он, к примеру, уклонился от получения товара или услуги;
- Если подрядчик или исполнитель действовал добросовестно и разумно, но потерпел неудачу из-за обстоятельств, вне его контроля.
- Существование медиативного соглашения между сторонами о разрешении спора.
Потенциал для медиации
Экспертное сообщество ожидает, что новые поправки станут серьезным стимулом для развития медиации как инструмента для разрешения споров. Это позволит сторонам быстрее находить компромиссы и эффективно решать проблемы в рамках договорных отношений, тем самым снижая нагрузку на суды. Таким образом, цель изменений заключается в создании более гармоничного и взаимовыгодного взаимодействия между потребителями и поставщиками услуг.
