В конце 2025 года Законодательная Дума одобрила важные изменения, которые существенно меняют взаимодействие продавцов и покупателей. С 1 февраля 2026 года вступят в силу обновления Закона РФ «О защите прав потребителей». Эти поправки обещают пересмотреть правила игры в области штрафов и неустоек.
Как изменится 50-процентный штраф?
Ранее штраф в размере 50% от суммы требований взыскивался автоматически, если суд становился на сторону потребителя. Однако с наступлением нового года эти правила подверглись значительным изменениям, и суд больше не сможет взыскивать данный штраф, если обнаружит следующие обстоятельства:
- Нарушение произошло по вине самого потребителя;
- Покупатель не выполнил обязательные действия по закону, такие как передача товара или отказ от проверки;
- Недостатки продукта вызваны действиями или поведением покупателя.
Более того, если просрочка произошла из-за поставщика и подтверждено, что бизнес не мог исполнить условия из-за действий контрагента, штраф тоже может быть отменен. Это означает, что ответственность лежит не только на бизнесе, но и на потребителях.
Медиация и новые ограничения
Еще одним важным нововведением является то, что если стороны достигли медиативного соглашения до суда, штрафы не применяются, кроме случаев, когда бизнес сам нарушил условия соглашения. Также, с 2026 года вводится запрет на уступку права требования штрафов третьим лицам до вынесения решения суда, что предотвращает злоупотребления и массовые иски со стороны взыскателей.
Ограничивается и размер неустойки: теперь он не может превышать стоимость товара, а суд будет вправе снижать его при явной несоразмерности последствиям. Эти меры нацелены на повышение ответственности как продавцов, так и потребителей.
Компенсация для технически сложных товаров
Для технически сложных товаров согласован новый порядок расчета компенсации. Потребитель имеет право потребовать разницу между ценой по договору и стоимостью аналогичного товара на момент исполнения требования. Однако данные послабления не будут применяться в случае умышленного введения покупателя в заблуждение со стороны продавца.
Правительство также получило полномочия устанавливать специальные правила применения штрафов для отдельных категорий товаров в течение года, что подчеркивает необходимость следить за изменениями не только в законах, но и подзаконных актах.
